


社區幫APP
APP註冊及開通
Q1:登入社區幫後台網站?
Q2:同戶的住戶要開通較便利的方式?
Q3:住戶一開始註冊時名字輸入錯誤如何更改名稱?
Q4:住戶於社區內有多間房子或其他社區有多間房子,應如何註冊進入社區?
Q5:曾註冊過社區幫會員,但在刪除APP或登出後該如何快速登入?
Q6:若不小心誤刪了社區幫帳號,導致無法重新登入?
Q7:APP開啟"限本人接收郵務通知"設定後,我的包裹可以請同住家人領取嗎?
APP服務功能
Q1:為何一直收不到郵件、公告等功能的推播通知?
Q2:跳出郵件通知後,如何讓管委會快速查詢該戶的待領郵件?
Q3:繳管理費的方式?相關費用?
Q4:使用社區幫APP繳交管理費會有特別的回饋嗎?
Q5:生活繳費中繳費項目是全台灣都可使用嗎?
Q6:社區公告或其餘動態發文,是否能直接觀看或下載附件內容?
Q7:瓦斯抄表度數填寫錯誤該如何處理?
Q8:社區投票,第一位住戶投票完後,其他住戶無法行投票?
Q9:為什麼我的華為手機沒有辦法更新或使用社區幫APP?
社區幫後台常見問題
首次登入及帳號管理
Q1:登入社區幫後台網站?
Q2:安裝系統時僅提供3組帳號,但社區同時有多人使用系統,是否可提供多組帳號?
Q3:申請使用社區幫,應準備哪些設備?
後台系統
Q1:社區幫是與哪家銀行合作?需使用那家銀行專門的帳戶匯款嗎?
Q2:住戶的個資是否安全?會不會外流?
Q3:可使用哪家信用卡做繳費?
Q4:住戶必須安裝社區幫APP才可繳交管理費嗎?
Q5:繳管理費的錢有保障嗎?是否會有捲款風險?
社區住戶資料建立與維護
Q1:住戶異動(如搬家),住戶資料該如何處理?管委會是否可刪除?
Q2:社區住戶有分ABC棟,且住戶數非常多,這樣可以使用系統嗎?如何將住戶資料建立到系統?
Q3:住戶在系統設定資料時,姓名欄位有什麼限制呢?
社區幫功能使用
Q1:郵件專區,郵件登記時能否上傳照片,並針對特定收件人發送通知?
Q2:郵件專區,如果郵件建立錯誤時該怎麼處理?
Q3:社區公告是否可上傳圖片及檔案?檔案格式或大小限制?
Q4:繳管理費功能,每月帳單需要每次上傳資料嗎?
Q5:繳費帳單有漏建應如何新增?漏建或做錯只能使用月繳帳單來設定嗎?
Q6:管理費帳單建立後可以刪除的條件為何?
Q7:住戶繳費完成後,系統的繳費狀態什麼時候會更改?
Q8:住戶繳完費用後,社區多久會收到銀行的轉帳?
Q9:社區幫功能眾多,若部分功能不使用(如社區不使用瓦斯抄表功能),是否可以關閉或不使用?
服務時間:週一至週五 8:30~18:00
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