常見問題 - 社區幫

搞定社區大小事！

後台管理

搞定社區大小事！

後台管理

APP註冊及開通
APP服務功能
帳號管理
後台系統
社區住戶資料建立與維護
社區幫功能使用
社區幫APP
APP註冊及開通
Q1：登入社區幫後台網站？
Q2：同戶的住戶要開通較便利的方式？
Q3：住戶一開始註冊時名字輸入錯誤如何更改名稱？
Q4：住戶於社區內有多間房子或其他社區有多間房子，應如何註冊進入社區？
Q5：曾註冊過社區幫會員，但在刪除APP或登出後該如何快速登入？
Q6：若不小心誤刪了社區幫帳號，導致無法重新登入？
Q7：APP開啟"限本人接收郵務通知"設定後，我的包裹可以請同住家人領取嗎？
APP服務功能
Q1：為何一直收不到郵件、公告等功能的推播通知？
Q2：跳出郵件通知後，如何讓管委會快速查詢該戶的待領郵件？
Q3：繳管理費的方式？相關費用？
Q4：使用社區幫APP繳交管理費會有特別的回饋嗎？
Q5：生活繳費中繳費項目是全台灣都可使用嗎？
Q6：社區公告或其餘動態發文，是否能直接觀看或下載附件內容？
Q7：瓦斯抄表度數填寫錯誤該如何處理？
Q8：社區投票，第一位住戶投票完後，其他住戶無法行投票？
Q9：為什麼我的華為手機沒有辦法更新或使用社區幫APP？
社區幫後台常見問題
首次登入及帳號管理
Q1：登入社區幫後台網站？
Q2：安裝系統時僅提供3組帳號，但社區同時有多人使用系統，是否可提供多組帳號？
Q3：申請使用社區幫，應準備哪些設備？
後台系統
Q1：社區幫是與哪家銀行合作？需使用那家銀行專門的帳戶匯款嗎？
Q2：住戶的個資是否安全？會不會外流？
Q3：可使用哪家信用卡做繳費？
Q4：住戶必須安裝社區幫APP才可繳交管理費嗎？
Q5：繳管理費的錢有保障嗎？是否會有捲款風險？
社區住戶資料建立與維護
Q1：住戶異動(如搬家)，住戶資料該如何處理？管委會是否可刪除？
Q2：社區住戶有分ABC棟，且住戶數非常多，這樣可以使用系統嗎？如何將住戶資料建立到系統？
Q3：住戶在系統設定資料時，姓名欄位有什麼限制呢？
社區幫功能使用
Q1：郵件專區，郵件登記時能否上傳照片，並針對特定收件人發送通知？
Q2：郵件專區，如果郵件建立錯誤時該怎麼處理？
Q3：社區公告是否可上傳圖片及檔案？檔案格式或大小限制？
Q4：繳管理費功能，每月帳單需要每次上傳資料嗎？
Q5：繳費帳單有漏建應如何新增？漏建或做錯只能使用月繳帳單來設定嗎？
Q6：管理費帳單建立後可以刪除的條件為何？
Q7：住戶繳費完成後，系統的繳費狀態什麼時候會更改？
Q8：住戶繳完費用後，社區多久會收到銀行的轉帳？
Q9：社區幫功能眾多，若部分功能不使用(如社區不使用瓦斯抄表功能)，是否可以關閉或不使用?

社區幫APP

APP註冊及開通

Q1：登入社區幫​後台網站？

Q2：同戶的住戶要開通較便利的方式？

Q3：住戶一開始註冊時名字輸入錯誤如何更改名稱？

Q4：住戶於社區內有多間房子或其他社區有多間房子，應如何註冊進入社區？

Q5：曾註冊過社區幫會員，但在刪除APP或登出後該如何快速登入？

Q6：若不小心誤刪了社區幫帳號，導致無法重新登入？

Q7：APP開啟"限本人接收郵務通知"設定後，我的包裹可以請同住家人領取嗎？

APP服務功能

Q1：為何一直收不到郵件、公告等功能的推播通知？

Q2：跳出郵件通知後，如何讓管委會快速查詢該戶的待領郵件？

Q3：繳管理費的方式？相關費用？

Q4：使用社區幫APP繳交管理費會有特別的回饋嗎？

Q5：生活繳費中繳費項目是全台灣都可使用嗎？

Q6：社區公告或其餘動態發文，是否能直接觀看或下載附件內容？

Q7：瓦斯抄表度數填寫錯誤該如何處理？

Q8：社區投票，第一位住戶投票完後，其他住戶無法行投票？

Q9：為什麼我的華為手機沒有辦法更新或使用社區幫APP？

​社區幫後台常見問題

首次登入及帳號管理

Q1：登入社區幫​後台網站？

Q2：安裝系統時僅提供3組帳號，但社區同時有多人使用系統，是否可提供多組帳號？

Q3：申請使用社區幫，應準備哪些設備？

後台系統

Q1：社區幫是與哪家銀行合作？需使用那家銀行專門的帳戶匯款嗎？

Q2：住戶的個資是否安全？會不會外流？

Q3：可使用哪家信用卡做繳費？

Q4：住戶必須安裝社區幫APP才可繳交管理費嗎？

Q5：繳管理費的錢有保障嗎？是否會有捲款風險？

社區住戶資料建立與維護

Q1：住戶異動(如搬家)，住戶資料該如何處理？管委會是否可刪除？

Q2：社區住戶有分ABC棟，且住戶數非常多，這樣可以使用系統嗎？如何將住戶資料建立到系統？

Q3：住戶在系統設定資料時，姓名欄位有什麼限制呢？

社區幫功能使用

Q1：郵件專區，郵件登記時能否上傳照片，並針對特定收件人發送通知？

Q2：郵件專區，如果郵件建立錯誤時該怎麼處理？

Q3：社區公告是否可上傳圖片及檔案？檔案格式或大小限制？

Q4：繳管理費功能，每月帳單需要每次上傳資料嗎？

Q5：繳費帳單有漏建應如何新增？漏建或做錯只能使用月繳帳單來設定嗎？

Q6：管理費帳單建立後可以刪除的條件為何？

Q7：住戶繳費完成後，系統的繳費狀態什麼時候會更改？

Q8：住戶繳完費用後，社區多久會收到銀行的轉帳？

Q9：社區幫功能眾多，若部分功能不使用(如社區不使用瓦斯抄表功能)，是否可以關閉或不使用?

Q1：登入社區幫後台網站？

社區幫後台常見問題

Q1：登入社區幫後台網站？